Comerțul electronic în Germania
Share
Doriți să cuceriți piața germană cu magazinul dvs. online? Germanii sunt printre cei mai mari cumpărători online din Europa. Cu peste 83 de milioane de locuitori, comerțul electronic din Germania este de aproape 5 ori mai mare decât cel din Olanda, iar cifra de afaceri totală din comerțul electronic este de 2 ori mai mare. În 2021, 12% din comerțul electronic din Germania a implicat o achiziție din străinătate.motiv suficient, prin urmare, pentru a investiga dacă magazinul dvs. online va fi un succes și în limba germană. Dacă creați magazinul online, asigurați-vă că toate informațiile necesare pot fi găsite pe site-ul dumneavoastră. Clientul german dorește să știe totul despre reglementări, opțiuni de returnare și condiții înainte de a face o achiziție online. De asemenea, ei preferă calitatea și referințele unui preț ieftin. Așadar, adaptați cuvintele-cheie în consecință. Folosind Clonable , crearea unui magazin online german sau a unui site web german este ușoară.
Clientul german:
92% doresc să le fie livrate coletele la domiciliu
82% folosesc track & trace
67% cred că ambalajele ar trebui să fie reciclabile
41% preferă livrarea durabilă
26% se așteaptă să cumpere mai mult din țările vecine în viitor
Fiabilitate și confidențialitate
Germanii acordă o mare valoare fiabilității și sigiliilor de aprobare. Cu un sigiliu de aprobare arătați că o instituție independentă v-a aprobat magazinul dvs. web și creșteți șansele de cumpărare de către clientul german. Prin urmare, este cu siguranță înțelept să solicitați o marcă de încredere atunci când traduceți un site web în limba germană. Aceste mărci de încredere ale magazinelor germane sunt cele mai frecvente:
Magazinele de încredere: Marca europeană de calitate pentru magazinele online care verifică dacă un magazin online respectă drepturile clienților.
TÜV-SÜD Geprüft S@fer shopping: sigiliu specific german de aprobare prin care un german recunoaște calitatea.
EHI Geprüfter Online-shop: sigiliul de aprobare din partea EHI, cea mai cunoscută asociație comercială din Germania.
Datenschutz-Gütesiegel ips: evaluează în principal securitatea și protecția datelor.
Confidențialitatea online este, de asemenea, foarte apreciată în Germania. Legile germane privind confidențialitatea, colophon (Impressum), copywriting, protecția și stocarea datelor sunt mult mai stricte decât în Țările de Jos. Un Datenschutzerklärung este, de asemenea, obligatoriu dacă prelucrați date cu caracter personal pe site-ul dvs. web. Acesta precizează, de exemplu, cum și de ce colectați datele clienților. De asemenea, precizați cum se poate dezabona clientul dvs. de la un buletin informativ, de exemplu. Afișați această declarație în mod vizibil pe magazinul dvs. web, de exemplu, în partea de sus sau de jos a paginii de pornire.
Top 3 cumpărături online din străinătate:
- China
- Regatul Unit
- Austria
Top 3 categorii de produse:
- Îmbrăcăminte și încălțăminte (30%)
- Casă și grădină (15%)
- Sport și hobby-uri (14%)
Top 3 metode de plată preferate:
- Portofelul digital (Paypal, Allpay; 52%)
- Card de credit (16%)
- În cont (13%)
Cifre: Sondaj transfrontalier privind cumpărătorii de comerț electronic realizat de International Postal Cooperation (IPC)
Magazine web populare
În ceea ce privește comerțul electronic în Germania, există câteva site-uri populare care se disting de restul. Cel mai popular site de comerț electronic din Germania este Amazon, urmat de eBay și Otto. Alte site-uri populare includ Zalando, AliExpress și Rakuten.
Evenimente de comerț electronic
Nu în ultimul rând, există câteva evenimente importante de comerț electronic care au loc în Germania și care merită evidențiate. Printre acestea se numără conferința DMexco, Online Trade Kongress și Internet World Expo.