Comerțul electronic în Italia
Share
Italia este una dintre piețele de comerț electronic cu cea mai rapidă creștere din Europa. Deoarece italienii au început mai târziu să facă cumpărături online, există încă mult loc pentru noi furnizori. Cu peste 60 de milioane de locuitori, este o piață interesantă pentru antreprenorii olandezi. În 2021, nu mai puțin de 38% din comerțul electronic italian va fi reprezentat de achiziții în străinătate. Livrarea joacă un rol important pentru italieni: aceștia se așteaptă la livrare gratuită pentru produsele scumpe și doresc informații clare despre costurile de livrare înainte de a face o achiziție. Luați în considerare acest lucru atunci când începeți un magazin online sau un site web italian.
Încredere
Deoarece comerțul electronic italian este încă relativ tânăr, încrederea este încă scăzută. Mulți consumatori sunt încă îngrijorați de siguranța cumpărăturilor online. Prin urmare, este important să vă asigurați că clienții dumneavoastră italieni se simt în siguranță în magazinul dumneavoastră online. Puteți realiza acest lucru, printre altele, prin:
- Metoda de plată potrivită
- Serviciu bun pentru clienți, în limba italiană, bineînțeles
- Proces de returnare ușoară
- Text în limba italiană
De asemenea, este de remarcat faptul că consumatorii italieni se gândesc mult timp la o vânzare înainte de a o confirma în cele din urmă. Ei fac acest lucru, de exemplu, punând articole în coșul de cumpărături, dar nu le cumpără încă. Prin urmare, dacă vă extindeți în Italia, este recomandabil să includeți pe site-ul dvs. o opțiune "listă de dorințe".
Top 3 cumpărături online din străinătate:
China
Top 3 categorii de produse:
Îmbrăcăminte și încălțăminte (31%)
Electronice (28%)
Casă și grădină (14%)
Top 3 metode de plată preferate:
Portofelul digital (Paypal, Allpay; 37%)
Card de plată (29%)
Card de credit (24%)
Cifre: Transfrontalieră cercetare privind cumpărătorii de comerț electronic realizată de International Postal Cooperation (IPC)
Creșterea comerțului electronic italian: oportunități pentru vânzătorii transfrontalieri
Italia este a treia economie europeană ca mărime, după Germania și Franța, are aproximativ 59 de milioane de locuitori și este membru fondator al Uniunii Europene, al OCDE, al G7 și al G8. Țara este, de asemenea, cea mai mare piață de bunuri de lux din Europa, ceea ce nu este, probabil, o surpriză, deoarece branduri de modă precum Armani, Versace, Prada și Gucci provin din Italia, la fel ca și mărcile de automobile Ferrari, Buggati și Lamborghini. Țara se dezvoltă destul de rapid, dar există multe diferențe economice între sudul și nordul Italiei, nordul fiind mai bogat.
În ultimii ani, Italia a înregistrat o creștere a activității de comerț electronic, întreprinderile de toate dimensiunile apelând la vânzările online pentru a ajunge la noi clienți. Această tendință este determinată de o serie de factori, inclusiv de numărul tot mai mare de utilizatori de internet din țară și de popularitatea tot mai mare a cumpărăturilor de pe telefonul mobil. În ianuarie 2022, 76,3% din populație (cu vârsta de 2 ani și peste) avea acces la internet (cu 1,4% mai mult decât anul trecut).
Ca urmare a acestei schimbări către cumpărăturile online, există acum multe oportunități pentru vânzătorii transfrontalieri care doresc să își extindă operațiunile în Italia. Populația numeroasă a țării și nivelul ridicat de penetrare a internetului și a telefoniei mobile fac din această țară o piață atractivă pentru companiile de comerț electronic.
Se preconizează că vânzările pe piața de comerț electronic vor ajunge la 55 de miliarde de euro până în 2022 și vor crește cu aproximativ 16,5% în fiecare an până la un volum de piață estimat la 87 de miliarde de euro până în 2025.
Pe piața comerțului electronic, se așteaptă ca numărul de utilizatori să ajungă la 40,4 milioane până în 2025.
Ce trebuie să luați în considerare atunci când faceți afaceri în Italia?
Există o serie de considerente de care companiile trebuie să țină cont atunci când vând în Italia, cum ar fi normele privind TVA-ul și normele de livrare și returnare. Cu toate acestea, cu o planificare și o execuție atentă, vânzarea în Italia poate fi o afacere de succes. Dacă vă gândiți să vă extindeți afacerea de comerț electronic în Italia, iată câteva sfaturi pentru a începe:
1. Cercetați piața italiană de comerț electronic
Înainte de a începe să vindeți în Italia, este important să cercetați piața italiană de comerț electronic. Acest lucru vă va ajuta să înțelegeți dimensiunea și domeniul de aplicare al oportunității, precum și principalii jucători de pe piață.
2. Înțelegeți regulile privind TVA.
În calitate de întreprindere de comerț electronic, trebuie să cunoașteți normele și reglementările privind TVA în Italia. În prezent, în Italia, TVA-ul este stabilit la 22%, iar întreprinderile trebuie să se înregistreze pentru un număr de TVA pentru a vinde online.
3. Alegeți platforma potrivită
Există mai multe platforme de comerț electronic pe care le puteți utiliza pentru a vinde în Italia. Este important să alegeți o platformă care este fiabilă și ușor de utilizat, precum și una care oferă un bun suport pentru clienți.
4. Traduceți/localizați site-ul dvs.
Atunci când vindeți pe o piață nouă, este important să vă localizați site-ul web. Acest lucru înseamnă să vă traduceți site-ul web în limba și moneda locală. De asemenea, trebuie să vă asigurați că site-ul dvs. respectă reglementările locale. Puteți începe cu ușurință traducerea prin intermediul Clonable, unde opțiunile de personalizare din tabloul de bord vă permit să personalizați și să perfecționați totul.
5. Găsiți un partener de transport de încredere
Unul dintre cele mai importante considerente în Italia este găsirea unui partener de transport maritim de încredere. Acest lucru este deosebit de important dacă vindeți obiecte de valoare, deoarece trebuie să vă asigurați că produsele dvs. sunt livrate în siguranță și la timp.
6. Promovarea afacerii dvs.
După ce v-ați înființat afacerea de comerț electronic, trebuie să începeți să o promovați. Există o serie de modalități de a face acest lucru, inclusiv prin publicitate online, social media și PR.
Dintre activitățile de marketing, Italia investește cel mai mult în SEO. Acest lucru se datorează în parte faptului că în Italia concurența este încă relativ scăzută în comparație cu alte țări europene importante, precum Germania și Regatul Unit, dar și în comparație cu Olanda, de exemplu.
7. Oferiți servicii excelente pentru clienți
Furnizarea unui serviciu excelent pentru clienți este esențială pentru orice afacere de comerț electronic. Acest lucru este valabil mai ales atunci când vindeți pe o piață nouă, deoarece trebuie să construiți un climat de încredere cu clienții dumneavoastră italieni.
