Dincolo de graniță

Share

Vă gândiți să vă extindeți site-ul sau magazinul web în străinătate? Sau consumatorii străini știu cum să vă găsească singuri site-ul? Aceasta este o veste bună, deoarece înseamnă că sunteți în creștere. Alte piețe au doar alte provocări. Citește ce trebuie să iei în considerare în acest articol de blog.

Depășește-ți limitele

Odată cu creșterea pieței internaționale de comerț electronic, comandăm din ce în ce mai mult, și mai ușor, din străinătate. Platformele internaționale se accelerează într-un ritm incredibil de rapid. Acest lucru se reflectă și în popularitatea nearshoring-ului: companiile mari își mută din ce în ce mai mult depozitele din țări mari precum China în locuri mai aproape de casă. În legătură cu securitatea aprovizionării și durabilitatea întregului lanț.

În modă, de exemplu, vedeți cum producția este mutată din Asia în Turcia sau Portugalia. Scurtarea lanțului este foarte orientată către Europa. Această creștere înseamnă că există o piață mare pentru magazinele online olandeze: europenii cumpără din ce în ce mai mult transfrontalier. 13% din vizitatorii magazinelor online olandeze provin din străinătate. Se preconizează că această creștere va continua: peste 10 ani, legile și reglementările vor fi mult mai armonizate și mai axate pe afacerile transfrontaliere, ceea ce va face comenzile din străinătate și mai ușoare și mai rapide. Cu toate acestea, trebuie să ținem cont de anumite aspecte importante. Numai în UE există 27 de țări, fiecare cu propriile reguli și preferințe. Prin urmare, este important să vă familiarizați cu țara în care doriți să ajungeți. De exemplu, citiți acest articol despre cel mai bun mod de a intra pe piața germană cu un magazin online.

Dincolo de graniță cu PostNL

Dacă există un lucru care este important pentru cumpărătorii străini, acesta este fiabilitatea. Este vorba de a stabili dacă achiziționarea de pe un site străin este la fel de fiabilă ca și cea de pe un site local. Acest lucru depinde în principal de modul în care comanda este expediată și returnată. Clientul trebuie să poată avea încredere că pachetul său va ajunge în stare bună și că va fi ușor de returnat în cazul în care acesta nu este satisfăcător. În plus, toată lumea vrea să știe când va ajunge coletul, de aceea posibilitatea de a face Track & Trace este, de asemenea, o cerință.

Expediere

Din fericire, în zilele noastre este aproape la fel de ușor să vă trimiteți produsele dincolo de graniță ca și în Olanda. PostNL oferă un serviciu fiabil și simplu pentru trimiterea coletelor dumneavoastră în străinătate. Puteți face acest lucru cu ușurință prin intermediul contului dvs. de încredere și existent PostNL sau vă puteți crea un cont. PostNL oferă diverse soluții de expediere, în funcție de mărimea coletului. Pentru colete de până la 2 kilograme, acestea oferă o soluție inteligentă, trimisă printr-o rețea mai ieftină. În cadrul contului, toate formularele vamale sunt generate automat. De asemenea, este posibil să vă conectați magazinul online la contul PostNL. Acest lucru va genera automat etichetele de expediere pentru dumneavoastră, ceea ce este ușor, nu-i așa?

Soluția de returnare ușoară stimulează afacerile repetate

Peste 10% din toate comenzile sunt returnate. Pentru articolele de sport și jocuri, acest procent este chiar de 15%, iar pentru haine și încălțăminte de 25%! Prin urmare, un proces de returnare bun și fiabil este foarte important. De asemenea, clientul dvs. internațional va cumpăra mai repede dacă știe că își poate returna achiziția fără probleme. Din fericire, PostNL oferă și un serviciu bun în acest sens. Prin cooperarea cu parteneri de încredere din străinătate, există întotdeauna un punct de predare în apropiere și posibilitatea de a colecta returnările. În funcție de greutatea expedierii, există un proces de returnare adecvat. În plus, în Europa este posibil să urmăriți returnările dvs. cu track & trace.

Urmărire și localizare

Cu PostNL, coletele dvs. pot fi urmărite complet prin track & trace, în nu mai puțin de 7 limbi! Acest lucru oferă încredere clienților: aceștia știu în permanență unde se află coletul. După cum am menționat mai devreme, PostNL oferă, de asemenea, servicii de urmărire și localizare pentru retururi. Acest lucru vă permite să urmăriți singur randamentele și să știți când le puteți aștepta. Dacă oferiți track & trace în cadrul magazinului dvs. web, acest lucru va crea mai multă încredere, ceea ce, indirect, va asigura faptul că clientul străin va cumpăra mai repede lucruri din magazinul dvs.

Sustenabilitate

Pe lângă fiabilitate, durabilitatea este, de asemenea, o valoare de bază importantă a comenzilor în străinătate. În timp ce în prezent consumatorii aleg livrarea gratuită și rapidă, în viitor, opțiunile de livrare durabilă vor fi cele mai frecvente modalități de livrare a coletelor. În majoritatea țărilor europene, peste 85% dintre respondenți sunt de părere că ambalajele ar trebui să fie reciclabile, iar peste 40% preferă livrarea durabilă. Peste zece ani, consumatorii vor presupune pur și simplu că fiecare colet este ambalat în mod durabil. Prin urmare, este important pentru cumpărători să înțeleagă amprenta de carbon a expedierilor și retururilor lor. Este esențial să aveți, de asemenea, o propunere sustenabilă bună pentru clienții dvs. internaționali: de exemplu, depozitare și livrare neutră din punct de vedere al emisiilor de CO2. PostNL oferă un serviciu bun și în acest caz: centrul lor internațional de sortare IMEC este complet neutru din punct de vedere al emisiilor de CO2 și explorează opțiuni de transport aerian ecologic pentru expedierile în afara Europei.